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Estos términos y condiciones regulan la relación contractual entre Del Plan Al Viaje (en adelante “la Agencia”) y el cliente (en adelante “el Planviajero”) al momento de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por la Agencia.

1. Aceptación de los Términos
Al realizar el primer pago, depósito o adelanto, el cliente reconoce y acepta que ha leído, comprendido y está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de firma adicional.

2. Servicios
La Agencia actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores finales de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, transportistas, operadores turísticos, etc.), por lo que la responsabilidad de la Agencia se limita a la gestión, planeación y confirmación de los servicios contratados.

3. Pagos y Políticas de Cancelación
Los pagos se realizarán en las fechas y formas previamente acordadas.
Los montos de anticipos, saldos y condiciones de pago serán informados en cada cotización.
Los boletos de avión no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
La cancelación y reembolso parcial de hoteles, traslados y actividades dependerá de las políticas establecidas por el operador o proveedor correspondiente, no por Del Plan Al Viaje.
En caso de cancelación por parte del cliente, aplicarán las políticas de los proveedores, mismas que la Agencia comunicará de manera oportuna.
La Agencia no se hace responsable por penalidades, reembolsos parciales o totales que deriven de dichas políticas.

4. Responsabilidad
La Agencia no será responsable de retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario, pérdidas de equipaje, accidentes, enfermedades, trámites migratorios o cualquier situación ajena a su gestión directa.
Es responsabilidad del cliente contar con pasaporte, visas, permisos y documentación requerida para el viaje.

5. Modificaciones
La Agencia se reserva el derecho de realizar cambios en los servicios contratados únicamente en caso de fuerza mayor, causas externas o a solicitud del cliente. Dichos cambios podrán implicar ajustes de precio.

6. Seguro de Viaje
La Agencia recomienda ampliamente la contratación de un seguro de viaje. En caso de no adquirirlo, el cliente asume la totalidad de los riesgos durante su experiencia de viaje.

7. Comunicaciones
Toda comunicación oficial entre la Agencia y el cliente se realizará por correo electrónico, WhatsApp Business o cualquier otro medio previamente acordado.

8. Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta en los tribunales de la Ciudad de México.

Términos y Condiciones